Algemeen
De meeste artikelen op Hand of Fatima Webshop zijn afkomstig uit verschillende landen waaronder India en Marokko. Daarnaast verkoopt Hand of Fatima Webshop ook een aantal artikelen die met de hand in Nederland gemaakt worden. Juist omdat het handwerk betreft zal geen van deze producten exact gelijk zijn.

Prijzen
Alle genoemde prijzen in Hand of Fatima Webshop zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten.

Bestellen
Je kunt alleen een bestelling plaatsen indien je akkoord bent met de Algemene Voorwaarden. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een antwoord van Hand of Fatima Webshop op je e-mailadres met daarin de bevestiging van je bestelling.
Je bestelling (indien op voorraad) wordt verzonden zodra de betaling door Hand of Fatima Webshop is ontvangen. Wanneer een artikel niet op voorraad is, dan staat dat aangegeven bij de productinformatie. Een bestelling die betaald is via iDeal, Bancontact/Mister Cash, Belfius Direct Net, SofortBanking of PayPal kun je niet annuleren. Een bestelling die je wilt betalen via voorafbetaling, kun je annuleren binnen 10 werkdagen. Om je annulering kenbaar te maken, stuur je een bericht naar info@handoffatima-webshop.nl.

Betalen
Je kunt op twee manieren betalen:
1.    Via iDeal (Nederland), Bancontact/Mister Cash & Nelfius DirectNet (België), Sofort Banking (Duitsland) of PayPal (internationaal). De betaling komt direct bij ons binnen en je bestelling (indien op voorraad) kan spoedig verstuurd worden. Een bestelling welke betaald is via één van deze manieren, kun je niet annuleren.
2.   Via voorafbetaling. Je stort het desbetreffende bedrag op  (IBAN) bankrekening NL41RABO 0143 6072 35 van Hand of Fatima Webshop t.g.v. F. Oulad Thami te Ridderkerk o.v.v. je ordernummer. Je kunt dit doen via internetbankieren of d.m.v. een overschrijving. Zodra je betaling op rekening van Hand of Fatima Webshop is bijgeschreven zal je bestelling worden verzonden. Een bestelling die je betaalt via voorafbetaling, kun je annuleren binnen 10 werkdagen. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt de bestelling 10 werkdagen voor je gereserveerd. Wanneer je betaling dan nog niet door Hand of Fatima Webshop is ontvangen, komt je bestelling te vervallen.

Verzenden
Je bestelling (indien op voorraad) wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling door Hand of Fatima Webshop verzonden. Heb je vóór 16.00 uur besteld, dan is de kans groot dat je je bestelling de volgende dag al in huis hebt. Omdat we soms op locatie zijn, op een privé-sessie, festival of evenement, kan het soms een extra dag langer duren.

Verzendkosten zijn de kosten voor frankering en verpakking. De verzendkosten hangen af van het gewicht en formaat van je bestelling en worden automatisch vermeld in Hand of Fatima Webshop. Hand of Fatima Webshop is niet verantwoordelijk voor de verzending van een bestelling. De verzending wordt gedaan door PostNL. Ook voor diefstal, beschadiging of zoekraken van een bestelling is Hand of Fatima Webshop niet verantwoordelijk. Hand of Fatima Webshop bied je wel de mogelijkheid om je bestelling tegen meerprijs verzekerd te verzenden. B.v aangetekend of met Track & Trace van PostNL. Je kunt dit aan ons kenbaar maken in het veld "Eventuele opmerkingen" tijdens het bestelproces. Wij maken dan een persoonlijke link voor je aan voor de extra verzendkosten. (Of laten je het totaal bedrag weten als je voorkeur uitgaat naar "vooraf betalen".) Zodra de betaling door ons ontvangen is, zullen wij de bestelling zo spoedig mogelijk verwerken. Je kunt ook contact met ons opnemen met jouw vragen betreffende verzending d.m.v. het sturen van een e-mail naar info@handoffatima-webshop.nl.

Retourneren
Binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling kun jeu, indien je niet tevreden bent over het artikel, je bestelling retourneren of ruilen. Stuur binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling een mailtje naar info@handoffatima-webshop.nl en laat ons weten waarom je het desbetreffende artikel wilt retourneren of ruilen. Let op: artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden indien de artikelen in originele staat verkeren, ongebruikt zijn, de verpakking ongeopend is en het geen artikel betreft dat in opdracht voor jou is gemaakt. Artikelen gemaakt in opdracht kunnen dus niet geruild en/of geretourneerd worden.

Het desbetreffende artikel kun je retour zenden naar onderstaand adres:
Hand of Fatima
Reijerweg 83
2983 AN Ridderkerk

Je bent verantwoordelijk voor voldoende frankering op de retourzending, indien dit niet het geval is, behoudt Hand of Fatima Webshop zich het recht om de retourzending te weigeren. Zodra Hand of Fatima Webshop de retourzending heeft ontvangen, wordt het totale factuurbedrag binnen 2 weken teruggestort. Hand of Fatima Webshop behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om niet het volledige aankoopbedrag terug te storten indien het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of door toedoen van de klant of door retourzending beschadigd is.

100% tevredenheid
Hand of Fatima Webshop streeft ernaar om jou, als klant, 100 % tevreden te stellen door middel van onze service en de kwaliteit van onze producten. Indien je ergens niet tevreden over bent, dan stelt Hand of Fatima Webshop het zeer op prijs dat je dit kenbaar maakt via info@handoffatima-webshop.nl. Uiteraard ontvang je hierop een reactie van ons terug.

Privacy
Jouw persoonlijke gegevens worden door Hand of Fatima Webshop alleen gebruikt voor bestellingen en om, indien je dat wenst, nieuwsbrieven te verzenden. Hand of Fatima Webshop respecteert jouw privacy en zal je gegevens nooit aan derden verstrekken.

Productweergave
Alle artikelen in Hand of Fatima Webshop worden weergegeven d.m.v. foto’s. Als koper dien je er rekening mee te houden dat Hand of Fatima Webshop niet verantwoordelijk is voor kleurverschil dat ontstaan is door toedoen van het flitslicht tijdens het maken van de foto. Het kan dus voorkomen dat de eigenschappen zoals kleur, vorm en materiaal van het artikel op de foto niet exact overeenkomen met de kleur, vorm en materiaal van het artikel. Hand of Fatima Webshop behoudt zich dit recht toe.

Aansprakelijkheid
Hand of Fatima Webshop stelt zich niet aansprakelijk voor schade, zowel lichamelijk als materieel toegebracht door het gebruik van onze artikelen. Artikelen die uitleg behoeven, zijn voorzien van een gebruiksaanwijzing of van verwijzing naar gebruiksaanwijzing op onze website. Hand of Fatima Webshop raad je aan deze op te volgen. Indien je vragen hebt over het gebruik van één van onze producten kun je te allen tijde contact opnemen d.m.v. het sturen van een mail naar info@handoffatima-webshop.nl

Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, namen, zijn gemaakt door Fatima Oulad Thami en zijn eigendom van Hand of Fatima Webshop en mogen niet, zonder schriftelijke toestemming van Hand of Fatima Webshop, gebruikt worden door derden voor wat voor doeleinden dan ook. Op de gehele website en inhoud ervan is copyright van toepassing.

Klacht indienen?
Mochten wij er samen niet uitkomen en wil je een klacht indienen? Dan verwijzen wij je naar http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Uiteraard hopen wij dat het niet zover zal komen!