Algemeen
De meeste artikelen op Hand of Fatima Webshop zijn afkomstig uit verschillende landen waaronder India en Marokko. Daarnaast verkoopt Hand of Fatima Webshop ook een aantal artikelen die met de hand in Nederland gemaakt worden. Juist omdat het handwerk betreft zal geen van deze producten exact gelijk zijn.
Prijzen
Alle genoemde prijzen in Hand of Fatima Webshop zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten.
Bestellen
Je kunt alleen een bestelling plaatsen indien je akkoord bent met de Algemene Voorwaarden. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een antwoord van Hand of Fatima Webshop op je e-mailadres met daarin de bevestiging van je bestelling.
Je bestelling (indien op voorraad) en mits de betaling door ons is ontvangen, wordt verzonden tijdens de wekelijkse verzendronde op maandag. Wanneer een artikel niet op voorraad is, dan staat dat aangegeven bij de productinformatie. Een bestelling die betaald is via iDeal, Bancontact/Mister Cash, Belfius Direct Net, SofortBanking of PayPal kun je niet annuleren. Een bestelling die je wilt betalen via voorafbetaling, kun je annuleren binnen 10 werkdagen. Om je annulering kenbaar te maken, stuur je een bericht naar info@handoffatima-webshop.nl.
Betalen
Je kunt op twee manieren betalen:
1. Via iDeal (Nederland), Bancontact/Mister Cash & Nelfius DirectNet (België), Sofort Banking (Duitsland) of PayPal (internationaal). De betaling komt direct bij ons binnen en je bestelling (indien op voorraad) kan spoedig verstuurd worden. Een bestelling welke betaald is via één van deze manieren, kun je niet annuleren.
2. Via voorafbetaling. Je stort het desbetreffende bedrag op (IBAN) bankrekening NL25 KNAB 0617 2969 79 t.a.v. Hand of Fatima te Ridderkerk o.v.v. je ordernummer. Je kunt dit doen via internetbankieren of d.m.v. een overschrijving. Zodra je betaling op rekening van Hand of Fatima is bijgeschreven zal je bestelling worden verzonden. Een bestelling die je betaalt via voorafbetaling, kun je annuleren binnen 10 werkdagen. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, wordt de bestelling 10 werkdagen voor je gereserveerd. Wanneer je betaling dan nog niet door Hand of Fatima Webshop is ontvangen, komt je bestelling te vervallen.
Verzenden
We zijn een kleine webshop en daarom kiezen we ervoor eens per week te verzenden. Elke maandag versturen wij bestellingen. Bestellingen waarin verse hennapasta verwerkt zit, dienen voor zondag 16:00 uur bij ons binnen te zijn, zodat we tijd genoeg hebben om de verse pasta klaar te maken en te kunnen verzenden op maandag. Alle overige bestellingen kunnen tot maandag 16:00 uur nog geplaatst worden om nog mee te kunnen met de wekelijkse verstuurronde. Mocht het zo zijn dat je een product eerder nodig hebt, kun je ons altijd even mailen op info@handoffatima-webshop.nl of een whatsappje sturen op 06 15 255 745. Indien mogelijk komen we je verzoek graag tegemoet.
Verzendkosten zijn de kosten voor frankering en verpakking. De verzendkosten hangen af van het gewicht en formaat van je bestelling en worden automatisch vermeld in Hand of Fatima Webshop. Hand of Fatima Webshop is niet verantwoordelijk voor de verzending van een bestelling. De verzending wordt gedaan door PostNL. Ook voor diefstal, beschadiging of zoekraken van een bestelling is Hand of Fatima Webshop niet verantwoordelijk. Al onze bestellingen worden verzonden met een track en tracenummer, soms als brievenbuspakje, soms als pakket. Dat is afhankelijk van de inhoud en wordt automatisch berekend door het systeem.
Retourneren
Binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling kun jeu, indien je niet tevreden bent over het artikel, je bestelling retourneren of ruilen. Stuur binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling een mailtje naar info@handoffatima-webshop.nl en laat ons weten waarom je het desbetreffende artikel wilt retourneren of ruilen. Let op: artikelen kunnen alleen geruild of geretourneerd worden indien de artikelen in originele staat verkeren, ongebruikt zijn, de verpakking ongeopend is en het geen artikel betreft dat in opdracht voor jou is gemaakt. Artikelen gemaakt in opdracht of verse hennapasta artikelen kunnen dus niet geruild en/of geretourneerd worden.
Het desbetreffende artikel kun je retour zenden naar onderstaand adres:
Hand of Fatima
Spuistraat 379
2987 TP Ridderkerk
Je bent verantwoordelijk voor voldoende frankering op de retourzending, indien dit niet het geval is, behoudt Hand of Fatima Webshop zich het recht om de retourzending te weigeren. Zodra Hand of Fatima Webshop de retourzending heeft ontvangen, wordt het totale factuurbedrag binnen 2 weken teruggestort. Hand of Fatima Webshop behoudt zich het recht om geretourneerde producten te weigeren of om niet het volledige aankoopbedrag terug te storten indien het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of door toedoen van de klant of door retourzending beschadigd is.
100% tevredenheid
Hand of Fatima Webshop streeft ernaar om jou, als klant, 100 % tevreden te stellen door middel van onze service en de kwaliteit van onze producten. Indien je ergens niet tevreden over bent, dan stelt Hand of Fatima Webshop het zeer op prijs dat je dit kenbaar maakt via info@handoffatima-webshop.nl. Uiteraard ontvang je hierop een reactie van ons terug.
Privacy
Jouw persoonlijke gegevens worden door Hand of Fatima Webshop alleen gebruikt voor bestellingen en om, indien je dat wenst, nieuwsbrieven te verzenden. Hand of Fatima Webshop respecteert jouw privacy en zal je gegevens nooit aan derden verstrekken.
Productweergave
Alle artikelen in Hand of Fatima Webshop worden weergegeven d.m.v. foto’s. Als koper dien je er rekening mee te houden dat Hand of Fatima Webshop niet verantwoordelijk is voor kleurverschil dat ontstaan is door toedoen van het flitslicht tijdens het maken van de foto. Het kan dus voorkomen dat de eigenschappen zoals kleur, vorm en materiaal van het artikel op de foto niet exact overeenkomen met de kleur, vorm en materiaal van het artikel. Hand of Fatima Webshop behoudt zich dit recht toe.
Aansprakelijkheid
Hand of Fatima Webshop stelt zich niet aansprakelijk voor schade, zowel lichamelijk als materieel toegebracht door het gebruik van onze artikelen. Artikelen die uitleg behoeven, zijn voorzien van een gebruiksaanwijzing of van verwijzing naar gebruiksaanwijzing op onze website. Hand of Fatima Webshop raad je aan deze op te volgen. Indien je vragen hebt over het gebruik van één van onze producten kun je te allen tijde contact opnemen d.m.v. het sturen van een mail naar info@handoffatima-webshop.nl
Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, namen, zijn gemaakt door Fatima Oulad Thami en zijn eigendom van Hand of Fatima Webshop en mogen niet, zonder schriftelijke toestemming van Hand of Fatima Webshop, gebruikt worden door derden voor wat voor doeleinden dan ook. Op de gehele website en inhoud ervan is copyright van toepassing.
Klacht indienen?
Mochten wij er samen niet uitkomen en wil je een klacht indienen? Dan verwijzen wij je naar http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Uiteraard hopen wij dat het niet zover zal komen!
Verzending
!!!!! Let op !!!!!
We verzenden eens per week op maandag
Alle verse henna pasta bestelllingen dienen binnen te zijn voor zondag 16:00 uur om nog op tijd klaargemaakt te kunnen worden..
Alle overige bestellingen kunnen tot maandag 16:00 uur nog geplaats worden.
Verzendkosten
Geen verzendkosten bij bestellingen vanaf:
€ 75,00 Nederland
€ 125,00 België & Duitsland
Hoe werkt Henna eigenlijk?
In onze Webshop vínd je niet alleen alles op het gebied van Henna Kunst, we wéten er ook alles van! Maar dan ook echt alles!
Op vele Henna vragen, vind je hier de antwoorden.
Workshop @HennaAcademy
Óók een passie voor henna? Wil je weten hoe je een goede hennapasta maakt, volg dan een Workshop @ Henna Academy by Hand of Fatima.
Nog méér henna? Upgrade your Henna skills @ Henna Academy by Hand of Fatima. Kijk in de agenda en schrijf je in!